Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Teknisyeni
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Teknisyeni arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerin evlerinde bulunan elektrikli ev aletlerinin kurulumu, bakımı, onarımı ve teknik desteği sağlanacaktır. Müşterilerle doğrudan iletişim kurarak, sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmek, ürünlerin doğru ve güvenli şekilde kullanılmasını sağlamak temel görevleriniz arasında olacaktır. Ayrıca, teknik sorunları teşhis etmek, gerekli yedek parçaları değiştirmek ve ürünlerin performansını optimize etmek için saha ziyaretleri gerçekleştireceksiniz. Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla, ürün kullanımı ve bakımına ilişkin bilgilendirme yapacak, gerektiğinde teknik eğitimler vereceksiniz. Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri güçlü ve problem çözme yeteneği yüksek adaylar tercih edilmektedir. Bu rol, teknik bilgi ile müşteri hizmetlerini birleştiren dinamik bir pozisyondur ve ev aletleri sektöründe kariyer yapmak isteyenler için ideal bir fırsattır. Güncel teknolojileri takip ederek, yenilikçi çözümler sunmak ve şirketimizin müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışacaksınız.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin ev aletleri ile ilgili teknik sorunlarını çözmek
- Ürün kurulumları ve bakım işlemlerini gerçekleştirmek
- Arıza tespiti ve onarım yapmak
- Müşterilere ürün kullanımı ve bakım konularında bilgi vermek
- Teknik destek sağlamak ve gerektiğinde saha ziyareti yapmak
- Yedek parça değişimi ve stok takibini yapmak
- Müşteri şikayetlerini değerlendirmek ve çözüm üretmek
- Teknik raporlar hazırlamak ve kayıt tutmak
- Ekip içi koordinasyonu sağlamak
- Güncel teknolojileri takip ederek bilgi güncellemek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Elektrik, elektronik veya ilgili alanlarda teknik eğitim almış olmak
- Ev aletleri teknik servisi konusunda deneyimli olmak
- Müşteri odaklı çalışabilmek ve iletişim becerileri yüksek olmak
- Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip olmak
- Saha çalışmasına uygun ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Teknik dokümanları okuyup anlayabilmek
- Bilgisayar ve temel ofis programlarını kullanabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Sürücü belgesine sahip olmak ve aktif araç kullanabilmek
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Ev aletleri teknik servisi alanında ne kadar deneyiminiz var?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Zor bir teknik problemi nasıl çözersiniz?
- Saha çalışması yaparken karşılaştığınız zorluklar nelerdir?
- Takım içinde nasıl iletişim kurarsınız?
- Teknik bilgilerinizi güncel tutmak için neler yapıyorsunuz?
